多种联系方式：总有一种适合你
无论你是想咨询传奇私服开区合作、反馈传奇私服GM工具的使用问题，还是举报虚假开区与充值陷阱，都可以通过以下渠道联系到我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
官方邮箱
- 合作与开区咨询：[email protected]（工作日 24 小时内回复）
- GM工具技术支持：[email protected]（附上工具版本号与错误截图，响应更快）
- 投诉与举报：[email protected]（虚假开区、充值陷阱、盗版版本举报专用）
- 隐私与数据相关：[email protected]（个人信息查询、更正、删除申请）
在线客服与社群
- 站内在线客服：每日 09:00–21:00，平均首次响应 90 秒
- GM工具技术交流群：群号 5566001（申请时请注明使用的引擎类型）
- 开服商合作群：群号 5566002（仅限已提交开区资料的合作方）
- 官方公告频道：每日更新开区预告与版本评测
办公地址
地址：中国 · 某省某市某区某路 88 号传奇大厦 12 层（邮寄前请先通过邮箱确认，避免资料丢失）
邮编：000000
注：本站为线上运营平台，暂不接待未预约的到访，如需面谈请提前 3 个工作日邮件预约。
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行 7×12 小时工作制（每日 09:00–21:00），技术值班团队提供 7×24 小时紧急响应，主要处理服务端连接异常、工具崩溃、数据恢复等影响开区的问题。非工作时间的邮件与留言，将在次日 09:30 前统一处理。
| 问题类型 | 响应时间承诺 | 处理时限 |
|---|---|---|
| 在线客服咨询 | 90 秒内首次响应 | 当日解决或给出方案 |
| GM工具技术问题 | 2 小时内响应 | 24 小时内定位并修复 |
| 开区合作咨询 | 24 小时内回复 | 3 个工作日内完成审核 |
| 虚假开区举报 | 12 小时内受理 | 48 小时内核查并处理 |
| 隐私数据申请 | 3 个工作日内确认 | 15 个工作日内完成处理 |
| 紧急故障（开区中断） | 7×24 小时即时响应 | 2 小时内给出应急方案 |
服务承诺：我们承诺不向任何第三方出售玩家联系信息；不擅自修改开服商提交的版本参数；对举报人信息严格保密。若你通过本站找到的服务器存在虚假开区、充值后关服等行为，请保留截图与充值记录，通过举报邮箱提交，核实后我们将下架该服并列入黑名单公示。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请按下表直接联系对应部门。每个部门都有专属邮箱与负责范围，直接投递可节省 1~2 次转接时间。
| 部门/业务线 | 负责范围 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 开区合作部 | 新服入驻、宣传位投放、信誉榜申请 | [email protected] |
| GM工具技术支持 | 安装、连接、功能使用、Bug反馈 | [email protected] |
| 版本审核组 | 版本提交、参数核对、下架申诉 | [email protected]（标题注明"版本审核"） |
| 玩家客服组 | 找服咨询、进服问题、玩法答疑 | 站内在线客服 / 群 5566001 |
| 投诉举报组 | 虚假开区、充值陷阱、盗版举报 | [email protected] |
| 隐私与合规组 | 个人信息查询、更正、删除 | [email protected] |
如果你不确定该找哪个部门，可以先通过站内在线客服说明情况，客服会根据问题类型给出对应邮箱或直接转接。涉及充值纠纷的，请务必提供服务器名称、开区日期、充值订单号与截图，缺少这些信息会显著延长核查时间。
常见问题与快速解答
Q1：我想开一个传奇私服，怎么和你们合作？
把你的服务端版本（如 1.76 复古 GOM 引擎）、计划开区时间、预计运营周期、客服联系方式发送到 [email protected]，审核通过后即可入驻导航并申请宣传位。首次合作建议提前 5~7 天提交，以便安排开区预告。
Q2：GM工具使用中报错，怎么快速获得帮助？
请在邮件中附上：工具版本号（如 V5.2）、操作系统版本、服务端引擎类型、完整错误截图或日志文件。信息齐全的工单平均 2 小时内即可得到回复，信息不全的需要来回确认，会明显变慢。
Q3：我发现某个服是虚假开区，怎么举报？
将服务器名称、开区时间、虚假证据（如宣传 1.76 实际是超变、承诺长期运营但三天关服）发送到 [email protected]。我们会在 48 小时内核查，核实后下架该服并在信誉榜中标记，举报人信息全程保密。
Q4：你们会打电话向我索要账号密码吗？
不会。本站任何部门都不会以任何理由索要你的游戏账号、密码、支付密码或短信验证码。凡是以"客服"名义索要这些信息的，均为诈骗，请立即通过官方邮箱核实并举报。
Q5：合作开区需要付费吗？
基础入驻（进入版本库与开区日历）免费。宣传位、首页推荐、信誉榜加权展示等属于增值服务，按位置与时长计费，具体报价请通过合作邮箱索取，我们会在报价单中列明所有费用，不存在隐藏收费。